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空中接口学园技术学习技术培训与学习 → 排队与解决方案
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 tom 离线,有人找我吗?
  
  
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发贴心情 排队与解决方案
排队是我们生活中很常见的现象,比如食堂、餐馆、医院、银行、超市、高速入口、买票取票等等,通信系统中也会碰到。

  排队,本质上是客户与服务资源的不匹配。但是客户并不是按时间均匀分布的,总会有高峰和低谷,比如一年中买票的高峰就是春运,一天中食堂的高峰就是饭点。这样,如果按高峰配置服务资源的话,肯定永远不排队,但是成本太高,因此按平均值配置服务资源的话,高峰期肯定会排队。

  排队是理所应当的,但怎么排还是有讲究的,大家最不愿看到的是自己这队前面一动不动,旁边的队不断向前。另外还有一种情况就是费时少的等在费时多的队伍中,比如取票的前面都是买票的。

  为了让排队更有效率,也就是减少等待的总时间。我们首先要进行预处理,节省处理时间。比如银行可以预先填表,餐馆可以预先点菜,票可以网上先买等等。

  为了让耗时长的业务与耗时短的业务分开,我们可以设置多种服务资源,有的只服务耗时短的业务,比如取票,这样可以大幅降低耗时短的业务的等待时间。

  为了让排队更公平,我们可以只派一个队,当然这需要有人维持秩序,并可以引入自动叫号系统。

  总之,这些方案都是工程方案,让排队更合理。


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